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Case Care

O Desafio

Em 2010 a Case Construction, montadora de máquinas de grande porte do Grupo Fiat, tinha desenvolvido um projeto piloto inovador no seguimento: O Case Care. Um sistema único de relacionamento pós-vendas que integrava fábrica e clientes através de um portal.

Devido ao grande sucesso o projeto virou um diferencial da marca no mercado. Mas precisava ser reescrito para ser robusto e atender às expectativas dos muitos clientes interessados.

Foi neste momento que a Criasol assumiu o desenvolvimento, manutenção, evolução e suporte do sistema. Hoje o projeto está na sua 4ª versão com abrangência ampliada para toda a rede Case. Utilizando diversas tecnologias e interfaces o sistema integra dados em tempo real da fábrica, concessionários e clientes desde pré até o pós vendas, incluindo manutenções e serviços executados nas máquinas.

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